小天鹅洗衣机7个月内两次故障，售后拒换新

网友保保_AnZL17Pt 2026-07-04

处理中

2026年1月2日再京东下单小天鹅洗衣机，5月11日*衡杆出现问题，12日换新，7月3号出现问题，4号售后检测只承认晃动，不更换。买了七个月坏了俩次，售后检测不更换，只承认机子晃动。

投诉进度

企业跟进

2026-07-05 07:58:19

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 18:03:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 18:03:41

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-04 18:03:18

投诉信息

小天鹅京东店

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款维修改善服务

涉诉金额：

1456元

投诉编号：

101786584

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