小天鹅京东店洗衣机质量差售后服务差

龙垂军 2024-07-05

已完结

我2021年6月21在京东小天鹅官方旗舰店买的洗衣机，东西6月26送到，后面因为售后说不来安装，扯皮，7月半才安装，前两天使用时候发现洗衣机不工作了，找售后，说是过保了，维修需要收费，上门检查就得50元上门费，这东西质量也太差了吧，刚过保就坏了，希望商家给出解决方案

投诉进度

用户评价

2024-07-06 13:31:43

用户申请完结

2024-07-06 13:31:27

解决方式

已解决

解决方案

维修

企业跟进

2024-07-06 08:41:16

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2024-07-05 13:42:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-05 13:42:07

用户发起投诉

2024-07-05 13:32:54

投诉信息

小天鹅京东店

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

改善服务维修

涉诉金额：

1054元

投诉编号：

97295903

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