抖音商城商品质量问题及拒退运费

网友保保_1ISVsBiw 2026-07-04

处理中

我于2026.6.26买的牙刷，牙膏，杯子，收到货小孩用不了牙刷，牙膏也是水的根本不是泡沫，没法用，牙刷也是坏的，按不上，商家跟抖音客服根本不管退运费5.1元，而且商家也同意我给寄回去的可以拦截退回，拍完照之后再寄，请帮忙退回运费5.1，订单号是69***************56

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 14:31:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 18:41:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 18:37:18

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿改善服务

涉诉金额：

5.1元

投诉编号：

101786790

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