闲鱼拒提供卖家实名信息阻碍维权
网友保保_neTD8mGA
处理中
2026.6.21通过闲鱼购买笑容加f10pro 于闲鱼*台支付49.2元购买商品，收货后商品存在质量故障无法使用，*台售后已判定卖家全责，应当全额退款，但卖家拒不履行退款义务。 本人计划通过线上民事诉讼维权，法院立案强制要求提供卖家完整实名身份材料（姓名、身份证号、实名手机号、收货地址）。本人多次联系闲鱼人工客服依法申请披露信息，*台无正当理由拒绝提供，违反《电子商务法》第27、28条、《消费者权益保护法》第44条，阻碍消费者合法维权。 诉求：
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
