95分隐瞒二手属性售假货拒退款
网友保保_ziXx7QBJ
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本人2026年6月28日通过得物*台选购圣罗兰反转巴黎香水，*台在未提前告知的情况下，将订单引流至旗下95分*台，得物与95分同时生成订单，购买页面标注商品为全新，仅外包装存在瑕疵，全程没有任何文字提示该商品为二手货品。 我签收包裹后，发现商品连原外包装盒都不存在，拆开瓶口闻取气味，明显和正品香水气味不符，能够确定货品并非正品，当即原封不动自行承担了退货运费将商品寄回，申请退货退款。 *台拒绝退款，编造各种不合理理由，在未经我本人同意的前提下，把退回的货品以到付件强行寄回给我。后续*台来电才坦白该商品属于二手货品，还反过来要求我出示完整开箱视频，以此为难消费者，拒绝售后。 对此我提出几点异议： 1. 商品售卖页面只写全新、仅包装瑕疵，刻意隐瞒二手属性，属于虚假宣传、误导消费，*台存在欺诈行为； 2. *台私自跨*台跳转下单，事前没有任何弹窗、文字提醒，侵犯消费者知情权与选择权； 3. 商家隐瞒二手、假货嫌疑在先，反而要求消费者提供开箱视频，规则明显偏袒*台方，十分不合理； 4. 在双方存在退款纠纷时，未经买家同意强行寄回货到付，增加消费者额外成本，处理方式蛮横违规。
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