抖音商城售假货且未依消保法处理

网友保保_z5COsIzM 2026-07-05

处理中

六月七号在*台买了两双鞋子，假货注册商标，商家承诺假一赔十，*台说是叫我退货退款，*台不安消保法走程序，说是提交仲裁了，仲裁结果支持卖家那边

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 14:29:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2026-07-05 19:18:32

补充内容

鞋子存在争议，抖音自动从计入上个月账单，*台自动确认订单完成

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 11:37:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 11:36:37

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品

投诉诉求：

作出处罚赔偿

涉诉金额：

199.98元

投诉编号：

101789552

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