瓜子二手车拒退订金涉嫌霸王条款
网友保保_HYiBQ9Ps
本人于 [2026）年 [7）月 [3）日，在瓜子二手车*台看中一辆 [填写车辆品牌及型号] 二手车，并支付了2000元订金（订单号20******************17）现因个人原因/车辆实际情况与预期不符（根据实际情况保留一项），本人决定取消购买。目前车辆尚未交付、未过户，*台未产生任何实际履约成本。 本人向*台申请退还该笔2000元订金时，*台销售人员及客服以“个人原因不退”为由予以拒绝。对此，本人认为被投诉方的行为严重侵犯了本人的合法权益，理由如下： 款项性质属于预付款，不适用定金罚则：本人支付及收据/订单上明确显示的为言字旁“订金”，在法律性质上属于预付款，不具有担保效力。依据《民法典》及《消费者权益保护法》相关规定，未提供实际服务的情况下，收取预付款的一方应当全额返还。 *台“订金不退”属于无效的霸王条款：被投诉方单方面规定“个人原因取消订单，前期支付的费用无法退还”，属于排除消费者权利、加重消费者责任的格式条款。根据最新的《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，此类“收款不退”条款应依法认定无效。 拒绝退款涉嫌不当得利：在交易未达成、服务未实际发生的前提下，被投诉方强行扣留2000元预付款缺乏事实和法律依据。 本人现正式投诉，要求瓜子二手车立即退还本人的2000元订金！
投诉进度
