抖音商城货不对版拒协商退货

网友保保_VfCZ0y5U 2026-07-05

处理中

6月26日晚上8点50抖音*台经过咨询商家，陈闽燕综合百货精品店后购买（跨境纯钛凤凰纹钛炒锅零涂层不粘锅凤凰纹钢印*底锅钛锅煎炒锅）。收到货以后与商家所说的货大小不一致导致，找商家协商，商家一直不回复所以果断选择退款退货，要求商家退货退款同时需商家自己承担运费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 14:30:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 13:29:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 13:24:27

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

87.9元

投诉编号：

101790140

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