网易云音乐未告知自动续费扣款780元
网友保保_TKgWwnN9
处理中
本人自2021年5月26日起，在网易云音乐开通会员服务，*台在未显著提示、未明确征得本人同意前提下持续开启自动续费，产生多笔连续扣费，所有扣费合计总金额780元。本人事后多次联系网易云音乐客服，申请退还多笔违规自动续费款项，对方一直推诿拒绝退款。商家违反消费者知情权与自主选择权，现正式投诉，诉求全额退还累计扣费780元，同时要求*台优化自动续费提醒机制。本人已上传全部扣费订单截图、客服沟通记录作为证据凭证。
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