抖音商城不退款不发货且客服推诿

网友保保_AKyv00Ad 2026-07-05

处理中

本人在抖音商城购买商品遭到商家霸王条款，不给退款也不给发货，与商家协商退款不成，然后去找抖音客服，结果抖音人工客服直接装傻，不解决问题帮着商家欺负消费者，不解决问题就装傻

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-05 15:50:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 15:50:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 15:46:51

投诉信息

抖音

投诉问题：

霸王条款客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

5元

投诉编号：

101791043

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