掌上高考VIP货不对版且拒退费
网友保保_LqJ9cXro
我是一名来自于河南的复读高考生，于2026年7月3日高16点28分通过掌上高考小程序下单vip，小程序页面写的意思是有人帮忙志愿填报，需要我开通vip，随后页面出现需要添加老师企业微信，老师随后说等到下午五点自己看填报直播课，于是我立刻要求拒绝，不需要这项服务（因为它引导出来的就是添加老师微信帮忙填报）老师说我可以联系客服，（这是我第一次反馈）由于高考志愿报考系统下午6点关闭，我便打开其他软件和掌上高考继续浏览内容，对标我自己手里已经有的志愿草稿。时间比较急，我没有亲自的及时自己找客服。因最初没有开通vip时，就是有免费内容参考的，我才敢浏览，（但此时，我并不知情老师明明知道我需要退款，不但没有终止我的会员，竟然还继续激活，她也没有和售后去反馈用户有退款诉求，甚至，在我明确要求不需要后，16点52分，她还继续给我分享购买内容的链接，我从未观看，页面的vip权益我也一直不敢点领取，结果今天打通电话说我误用了他们vip的浏览，可是没有任何人提醒我！！！）2026年7月4日，我睡了好久好久，突然想起还没有处理，老师说客服时间8点到24点，于是我于19点02分赶紧开始打了3次电话，没有人接!！！（这是第二次反馈），找到老师分享的客服链接，*活转不到人工客服，只有人机回复，关闭页面后，再次打开，我的反馈记录和转人工客服诉求还清零！！！（第三次反馈），再次找老师，老师轻描淡写地回复：多打几次（第四次反馈），实在被逼无奈，我找到付款记录反馈商家（这是第五次反馈！！！可想而知的售后服务！！！）直到今天14点09分，终于联系上了客服，客服说你已经误用，不给退款。所以就是客服与老师之间不沟通，相互踢皮球，明明几分钟的事情，非要周转了3天？页面说的是帮忙填报，还让添加老师微信，却让看直播，vip内容对于客户而言根本不知道自己购买了的内容，知道用户不需要的前提下，还继续激活？故意给客户埋雷，挖坑，不小心操作就是客户自己活该，根本找不到人解决问题。我只是一名高考生，一名在河南高考生，一名河南高考复读生，一名面临新高考改革，不知道如何报考的高考生！！！！我不知道还会有多少家长和像我一样的高考生在踩雷，我们不是不愿意花钱，只是不愿意在面临人生很重要的拐点时，还未走出社会，就经历被资本欺*!！！请不要这样对待高考学子！我们群众也不需要这种不用心的教育服务，请不要这样谋利！！！
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