抖音充值未消费申请退款被拒

网友保保_ML0i3pIB 2026-07-05

审核中

2026年6月4日本人在抖音*台充值抖币，共计扣款1698元，充值后未进行消费使用，申请*台全额退款。多次联系抖音客服申诉退款，*台均以不符合退款条件为由拒绝处理，协商无果。现投诉要求*台退还全部充值金额1698元，已上传扣款订单截图作为凭证，望尽快核实处理。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 09:19:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 16:44:20

投诉信息

投诉问题：

退款不及时资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1598元

投诉编号：

101791449

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