苹果支付拒退未成年人游戏充值款
网友保保_kurbvGSo
已完结
本人苹果ID于2026年6月22日，由未成年子女私自偷玩手机、瞒着家长充值无畏契约手游242元 充值全程监护人完全不知情、未授权、事后绝不追认，孩子偷看记住支付密码擅自消费，并非家长自愿充值。 点券虽已购买道具使用完毕，但未成年人属于限制民事行为能力人，242元远超未成年人日常消费与认知范围，按照《民法典》规定，该充值民事行为本身无效。 我已按苹果未成年人退款流程提交申诉，被*台无依据一*切驳回，不人工复核、不说明拒退理由。联系无畏契约官方，又以资金由苹果收取为由拒绝处理，苹果与游戏厂商互相踢皮球，滥用道具消耗即不退霸王条款，严重侵害未成年人及监护人合法权益。 依据*未成年人游戏消费保护规定，未成年未经同意充值，即便道具已使用，*台仍必须协商全额/折价退款。 本人诉求：全额退还242元充值款项，原路退回支付账户
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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