极兔速递空包签收且推诿不查

网友保保_X2oVfezZ 2026-07-05

处理中

2026年6月19日晚因邮寄地址选择错误故修改后重新下单（原订单订单已取消）新订单当晚取走包裹后也并未发出直至7天后收件人签收包裹后发现空包了解情况后联系快递反复反馈反复推脱一直回复72小时从头到尾都未去核实过情况

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-05 16:58:21

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 16:58:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 16:56:59

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

49.99元

投诉编号：

101791525

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