电信老用户被多收套餐费一年

网友保保_364ef095 2026-07-05

处理中

电信老用户用了10几年一直收取高价198一个月的套餐费，在*期投诉以后改成现有的99一个月套餐跟以前199一个月的套餐内容差不多，等于每个月多收100块钱，一年前本人也咨询过电话客服，电信营业厅想换优惠的套餐，给出答复都是没有优惠。现要求退*一年100×12=1200费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 17:19:39

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 17:17:13

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1200元

投诉编号：

101791610

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