京东商城手机发烫拒退，*台调解不力
网友保保_qCmlWUyi
处理中
本人在京东购买手机，设备待机状态持续异常发烫，存在严重质量问题。商家拒不承认质量问题，拒绝退货，京东*台多次调解偏袒商家，不履行监管义务。诉求：办理全额退货退款，商家承担来回运费。
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