王者荣耀未提示星币不足致误扣点券

网友保保_pzVhJvqV 2026-07-05

处理中

我在2026年7月15日下午5:12左右，用星币兑换庄周的新传说分期付款，由于本人在兑换过程中不知道星币已经用完，只看到提示用300星币可延期一个月，王者荣耀没有提示我星币已经使用完，直接使用了我的点券购买星币，一共扣除我486点券，我非常不满意，这是在我不知情的情况下扣除的，没有任何提示。我的诉求是退还486点券，我不同意用点券兑换的新币星币去兑换庄周皮肤的时间。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 18:09:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 18:08:28

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投诉信息

投诉问题：

游戏设定问题游戏设定问题收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

486元

投诉编号：

101791901

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