韵达多次辱骂客户并虚假录入物流信息
网友保保_P99hLBSW
第四十二次投诉韵达，刻意掩盖事实、欺瞒式虚假回复，我投诉不送货还直接辱骂，而且是快递员和客服都辱骂；并录入虚假物流信息显示，韵达只字不提，仅以“延误”敷衍，属于恶意避重就轻，不解决问题。本人不接受与事实严重不符的虚假处理，坚持诉求：现要求韵达总部对拒不派送还辱骂，并录入虚假物流信息的问题给出公正处理，并严肃处理投诉至今唯一与我联系，言语阴阳怪气，进行精神折磨的客服（4月5日13:30）。 这并非韵达第一次出现辱骂我的行为。此前也被辱骂过，投诉后，韵达方仅打了一通电话轻描淡写解释两句，我考虑到快递行业工作不易，选择谅解退让，未提出任何赔偿要求，也未继续追究，给了对方整改机会。 本次再次发生辱骂事件后，我发起投诉。韵达处理专员来电全程无正式道歉、无整改表态，自始至终没有主动提出过任何赔偿方案，仅随口敷衍两句就准备挂断电话、直接结案。 是我无法接受这种毫无诚意的处理方式，为要求对方为多次辱骂的行为承担责任，才主动提出200元的赔偿诉求。不存在韵达方主动协商、提出赔偿方案。 50元方案是持续维权后的勉强让步，并非主动协商。在我坚持投诉、一直说出事情真相的情况下，对方才迟迟抛出50元的所谓“最终结果”。韵达在回复中刻意掩盖多次辱骂事实真相、恶意避重就轻，不解决问题、隐瞒自身全程推诿、毫无诚意的处理过程，把自己包装成主动协商的一方，完全是颠倒黑白、转嫁责任。
投诉进度
