极兔速递快件滞留丢件致重要证件丢失
网友保保_672b1f75
处理中
本人于六月16日寄出快递，包裹重量30公斤，内含电脑、手机、各类重要证件、私人物品，其中部分证件无法补办，目前急需使用。 快件寄出后4-5天物流信息彻底停滞，无任何中转更新，我多次致电客服反馈问题，工作人员答复会核查，至今已拖延*半个月，任停留在从发出点发出，再无任何进展，查物流单号已是退回状态，物流轨迹仅显示已从寄件网点发出，后续信息全部空白。 重要证件滞留丢失风险极高，严重耽误本人办事、工作，快递方一直推迟时间，无明确的结果和解决方案。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
