昆山南宫迪卡侬特大假货案，拼多多拒绝按照*台约定赔偿
网友保保_UNlkz8Zq
本人2026年于拼多多*台下单五笔迪卡侬品牌产品，下单时所有商品详情页公示两大服务承诺：一、*台正品保障，商品统一投保人寿财险；二、页面明确标注假一赔十，承诺消费者买到假货，由*台配合保险公司完成全额十倍赔付。 后续经官方核验及公安办案线索证实，该五笔订单所属店铺，全部参与昆山、南宫特大迪卡侬制假售假刑事案件，所售迪卡侬产品均为三无假冒仿品。 确认货品为假货后，我多次通过拼多多在线客服、电话客服提交维权申请，同步上传订单凭证、人保承保及假一赔十页面截图、沟通记录等全套证据，依规申请假一赔十赔付。但拼多多*台消极履职，售后流程完全空转，客服仅机械登记维权工单，无专人对接核实案情、联动人保财险办理理赔，经本人多次催促，*台依旧拒不沟通核实、不出具赔付方案，私自搁置全部维权工单，拒不兑现正品保险、假一赔十公示承诺。 拼多多作为电商*台，未尽入驻商家资质审核、商品质量监管义务，放任入驻售假；案件刑事定性、假货证据完备后，依旧违背*台公示赔付约定，拒不履约侵害消费者权益，涉嫌虚假宣传、拒不履行消费赔付义务。该批次订单已投保人保财险，*台具备完整理赔渠道，无任何拒赔理由，现要求拼多多履约赔付，五笔订单合计赔偿金额7052.7元。 投诉诉求 1、要求拼多多立即履行*台承诺，依托人寿财险理赔通道，兑现假一赔十约定，足额支付五笔订单赔偿款共计7052.7元； 2、责令*台整改售后不作为、工单空转问题，依法查处*台监管失职、虚假宣传、拒不履约的违法行为。
投诉进度
