抖音商城商家拒退七日无理由退货
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本人于抖音商城广东省惠州市惠东县商家购买高跟鞋，订单号：69***************94。收货7日内依法申请七日无理由退货。 本人仅居家室内短暂试穿查验尺码，鞋子鞋底原厂塑料保护膜全程完整保留未撕除，寄出前擦拭干净，原鞋盒、包装、配件全部原样完整寄回。 商家截取照片谎称鞋底磨损、商品不完好，实则照片里的痕迹仅仅是鞋底出厂塑料保护膜的表面轻微印记，撕掉保护膜鞋底本体全新完好，不存在任何实质性磨损，完全不会影响二次销售。商家刻意隐瞒鞋底带有保护膜的关键事实，故意混淆保护膜划痕与鞋底材质磨损，刻意伪造瑕疵理由。 并且商家仅提供拆包后单独摆拍的局部图片，取证程序不合法，举证无效。商家无正当理由拒收快件、拒绝退款，拒不履行七日无理由退货法定义务，抖音*台售后不作为，人工客服只会偏袒商家，照念话术和AI客服没有区别 发生问题时间:2026-06-30 希望如何处理: 1. 责令商家签收商品，全额退还货款； 2. 全部往返退货运费由商家承担； 3. 请惠东县市场监督管理局对商家恶意拒退的违规行为予以核查调解。 存在问题:不履行三包
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