极兔驿站多次无故改期、敷衍失联
网友保保_bffHcmwS
处理中
投诉事由：驿站多次无故更改上门取件时间 工作人员消极敷衍 负责人失联 日常服务混乱 态度恶劣 2026年7月3日晚间我预约两件退货 原定7月4日上午上门取件 驿站工作人员先后四次主动致电 临时要求我反复修改取件时间 从7月4日上午改至7月4日下午 又改至7月5日上午 7月5日下午 最后再次要求改期至7月6日上午 我已经将包裹放置指定代收超市 超市反馈今天无人前来取件 驿站因本人多次催促便敷衍应付 多次拖延取件 为了应付我把其中一个小件直接确认取货了但实际上根本没有取走 我前往快递站当面沟通 给负责人发消息均无人回复 添加员工微信询问取件进度 对方以忘记为由随意推脱 服务态度极其敷衍 严重耽误我的退货时效 除此以外 该驿站日常服务长期存在问题：雇佣多个未成年 工作人员服务态度恶劣 取件办理速度极慢 不按排队先后顺序办理业务 秩序混乱 多次给周边居民造成极差体验。 诉求： 1、立刻安排工作人员完成该两票退货取件； 2、对涉事工作人员进行批评教育 负责人针对消极失联 敷衍拖延行为作出整改 3、全面整顿驿站服务 规范取件顺序 提升办事效率 改善工作人员服务态度 保证后续不再出现随意改期 消极怠慢的情况 并将处理结果反馈给我
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