牵手APP凭单方举报封号且索要未婚证明不合理
网友保保_UJkn2GEN
处理中
本人为牵手APP实名用户，手机号码：185****8167 实名：邬金研 本人使用牵手APP交友时，有用户询问是否单身，我只是随口开玩笑谎称已婚生子，实际不存在已婚、隐瞒婚姻状态欺*他人交友的行为，也从未以婚恋名义*取任何人财物、欺**台用户。 后被其他用户恶意举报为非单身，*台直接封禁本人账号，要求我提供户籍地开具的未婚证明/离婚证才能解封。目前我长期异地工作，不在户籍所在地，无法满足*台这项不合理要求。 *台仅凭他人单方面举报就直接限制账号全部功能，未事先与我核实情况，强制索要难以办理的线下纸质婚姻证明，该审核规则不合理、操作流程粗暴，严重侵害正常使用权益，且我账户内尚有充值会员权益无法使用。 诉求：立即解除本人账号封禁限制，恢复账号全部正常使用权限 取消必须线下开具婚姻证明才能解封的不合理规定 规范举报审核机制，区分开玩笑与真实已婚隐瞒行为，杜绝恶意举报直接封号。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
