商家售微信外挂软件拒不退款
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本人于2024年12月5日，在天猫*台「暮琳渊旗舰店」下单购买商品，订单号为：23***************95，苹果微信ios苹果分身vx防撤回定制wx软件密友专业版定制v，商品宣传标注“苹果专用、安全稳定流畅使用、支持7天不满意退款、SVIP永久使用”，实付金额264元。 商家公开售卖未经腾讯官方授权的微信第三方分身外挂软件，该软件属于突破微信安全防护机制的非法工具，违反《微信个人账号使用规范》，同时侵犯腾讯公司软件著作权，存在窃取用户隐私、盗号、资金泄露重大安全风险。 商家宣传承诺7天不满意可退款，本人使用后账号出现封禁风险，申请售后退款时商家推诿、拒不履行退款承诺，涉嫌虚假宣传、销售非法计算机工具，严重侵害消费者权益。 违法违规法律依据 1. 《计算机软件保护条例》：未经著作权人腾讯许可，篡改、分发、售卖微信修改版分身软件，构成软件著作权侵权； 2. 《网络安全法》：售卖专门用于突破正规软件安全防护的程序工具，危害网络信息安全； 3. 《消费者权益保护法》：商家标注“7天不满意退款”却拒不履约，构成虚假宣传，侵害消费者公*交易权； 4. 刑法相关规定：批量售卖微信外挂分身，情节严重可涉嫌提供侵入、非法控制计算机信息系统程序、工具罪； 5. 天猫*台规则：严禁商家上架、售卖各类微信外挂、多开分身类违规软件。 1. 责令商家全额退还本次订单货款264元，并承担退换相关费用；
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