天猫全保换货后寄回打印机更损坏
网友保保_tF7ZKboy
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本人于2025年10月21日在淘宝网上海佳乐打印机店购买一台惠普ＣＰ1025彩色激光打印机，同时花了55元购买了天猫官方提供的“天猫全保换货”服务，服务有效期为2025年10月21日至2027年10月21日，服务承诺在保障期内提供维修或换货服务。2026年6月5日，该打印机出现故障无法正常使用，我按照*台流程申请了“天猫全保换货”服务，随后，服务提供商北京蓝领到家科技有限公司的工作人员按排了顺丰速运上门取走故障打印机，快递单号为ＳＦ02*********31。整个过程，天猫全保换货服务和北京蓝领到家公司都没有通过电话和我语音沟通联系。2026年6月11日，顺丰快运将会打印机寄回给我，单号为02*********87，我在监控全程录像下开箱验收，发现寄回的打印机依然是坏的，而且，打印机的开关按键丢失，比送修前损坏程度更严重。我找了客服，客服回复，这是第三方服务，我不知道谁为这台打印面负责
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