韵达快递丢件且未及时告知赔偿
网友保保_mdHYJtdW
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6月28日淘宝正常下单购买现货正版官谷恋与深空日日同行系列。 6月29日 卖方18:13按照规定正常发货。 6月29日 晚上淘宝物流19:29更新已揽件 6月30日 15:46【武汉市】已到达 湖北武汉分拨交付中心 6月30日 16:24【武汉市】已离开 湖北武汉分拨交付中心；发往 湖北武汉江岸东立国际公司 至此再无物流更新，无任何物流方通过短信、物流提示或者电话告知货品运输情况。 7月2日 17:07 我拨打物流显示上面电话 （如遇物流问题无需找商家/*台，拨打专属电话：027-59****11） 韵达快递客服承诺核查情况，最快2小时内，最晚24小时给于回复。 至7月3日晚19:47之前，没有任何主动联系或者回复。 7月3日晚我再次拨打韵达客服，客服帮我转接【理赔负责】，19:47 【95546】第一次主动来电，了解整个情况，并承诺我第二日12点予以回复。 7月4日上午9:50 【95546】告知我货品丢失，让我直接找卖家走售后流程。 7月5日上午电话通知我卖家补发，未对此次事情做任何道歉和情况说明。 诉求：查明丢失原因并正式道歉，并且按照商品原价补偿。
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