未成年人凌晨充值904元未人脸识别

网友保保_StvBtLAl 2026-07-05

处理中

家中小孩在3月15日那天在妈妈买菜时看到了手机支付密码，并在晚上凌晨四点用他的苹果手机在20分钟之内充值904元，我们发现很早，不知道能退，最*家里做律师的大哥说可以退，并且我们管理小孩子很严格，尽到了责任，小孩12，我们要求全部退回，原因是*台凌晨四点没有进行人脸识别，小孩ID18******12,我的手机号码157****9063

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-05 22:23:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-05 22:23:28

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投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

904元

投诉编号：

101792872

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