碧波庭护理仪存安全隐患且未告知激活限制
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我于2026年5月16日在抖音商城养生仪服务店购买碧波庭皮肤护理仪一台,商品总价15500元,订单号:69***************20。 5月17日签收商品后通电试用,发现两大问题:第一,该仪器必须使用本人手机号在碧波庭官网下载激活,否则后续仪器升级、官方维修均无法办理,商家售前未提前告知该关键使用限制;第二,仪器运行时发热严重,散发刺鼻异味,使用后令我身体产生不适感,存在安全与健康隐患。 我于5月23日依据七日无理由退换规则申请退货退款,通过京东快递寄回商品,商家工作人员全程录制视频验收货物,验收当时并未提出商品存在损坏、破损等影响二次销售的质量问题,相关验收视频商家客服聊天端存有备份。 今天12点14分电话联系,你好。这是抖音专属客户,工号697032,请问是尾号9588的手机用户吗?对呀。对这边有关于您反馈这个美容仪的订单问题,已经多次去联系商家去协调,确实还是之前那个方案,就如果您留下商品的话,补偿您2500元,然后如果要退的话,需要折价这个3200元的…。 《消费者权益保护法》来保护自己切身利益,申诉抖音商城*台和商家,要求全额退款及精神损失费!!!
