美团酒店未举证擅自扣款且推诿责任
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本人在美团*台预订扬州丽苼酒店管理有限公司（全季酒店扬州瘦西湖个园店）两晚酒店，最终未到店消费。 商家提出的扣款理由是“曾经打电话联系我，我手机关机”，但该说法无任何客观证据支撑。酒店仅能提供内部前台拨号记录，无法提供运营商官方通话单据，不能证明电话真实呼出且我关机。 我国民事诉讼遵循举证规则，酒店主张我无法联系，就应当拿出有效证据，不能仅凭单方面口述直接扣取消费者款项。 并且，即便酒店曾经尝试联系一次，作为经营者，在联系未果后，应当积极二次联系消费者确认行程，或者及时将房间再次对外售卖以减少损失。酒店完全没有采取任何补救措施，事后直接扣一晚房费，也无法出示任何证据证明该房间因为我没有入住而空置一整晚、无法二次出售。 在我发起退款协商过程中，酒店明确告知我钱款在美团*台，退款需要找美团处理；而美团客服却表示钱在商家手里，商家不同意*台就不能退款。双方互相推卸责任，导致我维权无门。美团*台作为交易中介，没有尽到消费纠纷调解义务，以内部*台规则对抗法律规定，拒绝协助我追回全款。
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