回力旗舰店拒退试穿无损鞋
网友保保_iufiNH3d
本人于2026年6月11日在淘宝回力官方旗舰店购买一双回力鞋（经营主体：上海回力鞋业有限公司，住所：上海市杨浦区昆明路1100号）。 收到商品后，本人仅在室内试穿几分钟，用于确认尺码是否合适，未外出行走、未实际使用。因鞋子穿着挤脚，与本人*时穿着的41码鞋相比明显偏紧，因此在法定期限内申请七天无理由退货。 退货商品保持完好，未影响二次销售，符合《消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定的退货条件。但商家在收到退货后，以"鞋子存在无法恢复的污损"为由拒绝退货。本人认为所谓污损属于正常试穿痕迹或商家刻意放大问题，并不足以认定商品已影响二次销售，该理由缺乏充分依据，属于无理拒绝消费者依法享有的七天无理由退货权利。 本人随后申请淘宝*台介入处理，但*台处理效率极低，从首次申请售后至今已过去半个月，问题始终未得到妥善解决。*台在处理过程中不仅未能有效督促商家依法履行七天无理由退货义务，不保护消费者合法权益，还欺*消费者，客服承诺补偿50元无门槛券，优惠券至今没有到账。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，本人认为商家的行为侵犯了消费者依法享有的七天无理由退货权。 附件为订单截图，和商家的聊天记录，退货时商品状态 诉求如下： 1.要求上海回力鞋业有限公司依法履行七天无理由退货义务，退还全部货款； 2.期间退货本人垫付了10元邮费，要求商家报销 3.希望督促淘宝*台依法履行*台管理责任，并要求淘宝*台发放承诺的补偿券
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