抖音商城纵容欺诈商家拒赔维权
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本人通过上海格物致品网络科技有限公司运营的抖音*台，在直播间“云南阿伟勐库会姐茶叶”购买普洱茶，该直播间已被央视财经公开曝光，存在虚假宣传、以次充好售卖劣质茶叶的行为，已构成消费欺诈，依据《消费者权益保护法》第五十五条，商家应当向消费者退一赔三。 多笔订单69***************99、69***************43、69***************27、69***************27、69***************99产生纠纷后，我多次联系*台线上客服维权，*台以订单超过内部售后期限为由，直接拒绝履行退款、赔付义务。*台内置*维权联络站入口按钮呈灰色无法点击，我多次要求客服协助对接监管部门立案处理，客服只进行安抚、向上反馈，拒不配合转接监管渠道，强制推送*台内部回访，我已明确拒绝*台私下协商。 后续*台高级专员致电沟通，依旧以超出售后期为由拒绝赔付，我当场询问*台是否可以不遵守《消费者权益保护法》，对方全程回避不做正面答复，一味要求我单独自行联系商家协商。但商家收到我的所有沟通消息后，只会重复统一模板话术敷衍，无任何协商解决的诚意。 上海格物致品网络科技有限公司作为抖音电商实际运营主体，未尽电商*台法定审核、监管与纠纷处置义务，刻意设置维权障碍、堵塞官方监管投诉渠道，纵容商家实施消费欺诈。现申请*介入调解，责令商家全额退还我的购物货款，并按照货款金额三倍予以赔偿；同时核查该*台推诿消费者、监管失职、阻碍群众依法维权的违规行为。
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