优学网隐瞒收费诱导消费拒全额退款
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本人于2026年7月4日10时21分，向天津市优学网教育科技有限公司缴纳了500元报名费。但在交费前，该机构工作人员故意隐瞒后续学费金额，在本人多次询问下仍拒绝告知，严重侵犯了消费者的知情权，属于诱导消费行为。 因机构未尽到提前告知义务，本人决定放弃报名并要求全额退款。但机构以“成本费”为由，强行扣除100元，仅同意退还400元。根据《消费者权益保护法》相关规定，因经营者过错导致合同目的无法实现，消费者有权解除合同并要求全额退款，机构无权单方面设定并扣除所谓的“成本费”。 现恳请贵局介入调查，督促该机构立即全额退还本人500元报名费，并对其隐瞒收费信息、诱导消费的行为进行查处。
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