天津市优学网虚假宣传诱导缴费不退费
网友保保_9ijkwpoC
处理中
2025年9月3日中午接到天津市优学网教育科技有限公司的潘主任电话，我当时因为是着急寻找一个生活出路，本想咨询了解一下，她讲了一大堆考证的好处以及她们的优势，互加了微信之后发了好多图片，诱导我报考一级消防工程师。跟随老师学*，通过考试没有问题，不通过返还70%学费，还催促我要抓紧了，最后一批申请名额了，先交500元资格审核费用，通不过原路退回，然后又发来一个收款码，让支付4980元，马上开始上课，要抓紧时间学*。我犹豫再三，然后她就不停的催我，我还是把钱打给她了，她要了我的地址过了一周多寄来了一本书，她让我下载学*软件App看视频录像，根本没有老师辅导。之后又指定了一个夏老师，说是班主任，学了一周左右吧，内容很复杂，很多内容容易混淆，以自己的能力无法理解。期间还有个李主任一直打电话说可以走捷径，每天都是马上封班了，最后一个名额了，再交13000多，经常性的电话轰炸。26年我找他们诉求，要求退学，不给予办理，必须参加考试，通不过才退百分之七十。我现在只想诉求还我的血汗钱5480元，我本人没有扩大宣传，所言句句属实，没有虚假诱导。希望得到求助。我叫付先生，电话185****5268。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
该公司的经营范围仅包含“教育咨询服务”，未取得《办学许可证》及消防职业技能培训相关资质，属于超范围违规经营；且在招生过程中存在虚假宣传行为，违背了诚实信用原则。
用户补充投诉
补充内容
那个APP从下载到现在就看过几个小时吧，感觉好难。必须按考试不通过退费，说合同写着只有考试完不通过才退。当时签的是电子合同，蚂蚁大的字谁会去仔细看，再加上当时签合同过程还出了点意外，精力都在签合同上了，这个就是霸王合同。要求解除这种霸王合同，退回学费，维护消费者合法权益。
用户补充投诉
补充内容
这种霸王条款合同，录制好的网课和一本书值5480么，还有自己本身到底具备不具备考试资格都不清楚。
最主要的，就算你们卖的课程，不该出具增值税专用发票么，这个还用要求么，即使买包烟，交易完成后商家还得给你开发票呢，这个金额不比烟的价值大么，不要求的就不开，税收怎么算
用户补充投诉
补充内容
合同属于霸王条款，普通老百姓怎么会懂，遇到问题，各种话术
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
