中通快递虚假揽件致退货失败并额外付费
网友保保_c47b81ed
我需闲鱼*台退货，预约的上门取件时间是6月26日11：30-13：00之间，工作人员上门时间是接*12：00，发现邮寄的是打印机就建议我走顺丰，我告知因为产品有问题给对方退回去，退邮费用需对方要承担，对方要求走普通快递。取件员说：“那运输过程中出现损坏，我们是不包赔的”。出于担心我表示：先和闲鱼卖家沟通，让快递员先去取其他快递，如果对方坚持走普通快递，等会快递员在13：00前再来取快递，如果对方改了就取消订单。快递员也同意了。最终闲鱼卖家坚持走普通快递我也就没有取消订单，并且12:10左右通过*台物流服务告知可以取件，就直接把打印机放在了家门口，之后12:50收到了闲鱼的快递费支付的提醒消息，也就正常支付了相关费用，物流信息也显示已经揽件，结果下午回家却发现打印机依然在门口，我又联系中通要求取走快递，中通用带有威胁的语气告知我拿走可以，要另外补缴快递费用并且运输过过程中损坏不能索赔，要求录音为证，不然让我联系闲鱼取消。我再次和闲鱼卖家协商，最终对方同意走顺丰，但是因为中通的快递信息占用了闲鱼*台的退货退款通道且无法取消，再次跟中通客服沟通要求取走快递并安全送达，2天中通快递无回应，但卖家着急要要快递，我只能自己在*台外找顺丰下单支付了70.52元的快递费。因为中通的虚假操作占用闲鱼退货退款通道，没法正常发起，让卖家支付我的退货运费，让我额外支付70.52。 联系中通表示只赔偿一半费用，凭什么你的错误我要买单。【诉求】：1.赔偿我额外的快递费用70.52元。2.退还无发货且收取的快递费15元。共计支付：85.52元。2.工作人员虚假操作，客服解决问题能力低，客服态度差，要求整改
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