拼多多智能眼镜退货不退款且扣款800元

网友保保_t7mppUng

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我小孩不懂事于2026年6月13日在拼多多网购一架什么烂智能眼镜2400元,收到货小孩不戴放在客厅桌子上,我询问她为什么不戴,小孩说是*人的,没有他们说的功能,然后我问了一下价格,塑料眼镜2400元!我大惊失色喊她退掉,小孩不会退货只会买货支付钱,我于2026年6月20申请了退货退款,商家不给退,说拆封不可以退,然后*台介入了三天才自动同意退货退款,2026年6月27号到达商家退货地址,商家不签收不退款,然后我申请*台介入,*台介入的方案我不同意,商家说少了一张说明书,一张纸质说明书要扣我八百块钱,我接受不了,谁可以接受八百块钱买一张说明书?望正义处理

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