夸克网盘自动续费未显著提醒要求退费

网友保保_pZEvKo9J 2026-07-06

处理中

本人夸克网盘会员连续3个月自动续费扣款，全程未收到任何弹窗、短信、App推送续费提醒，仅隐蔽站内信，不符合《网络交易监督管理办法》第十八条自动续费提前5日显著提醒规定。本人不需要会员，未主动使用会员权益，现要求全额退还*3个月全部自动续费费用，请尽快处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 16:00:39

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 10:42:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 10:42:40

投诉信息

夸克

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

60元

投诉编号：

101794355

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