夸克APP自动续费未明示且拒退费
网友保保_SxiVvhSR
已完结
2025年10月18日，本人在夸克APP内浏览功能时，通过APP内置付费页面，购买夸克会员增值服务。购买页面自动默认勾选连续自动续费选项，自动续费提示字体较小、位置隐蔽，未以醒目弹窗、显著文字方式明确告知自动扣费规则、扣费周期、取消路径，未获得本人明确手动确认开通自动续费授权。 后续在2025年11月18日，*台在未提前5日通过短信、APP弹窗、站内信等任意有效方式提醒的前提下，私自自动扣除本人账户费用，本次扣费并非本人当期主动操作、无主动续费意愿。 扣费发生后，本人第一时间进入夸克APP，通过在线客服通道沟通退费、关闭自动续费事宜，向客服说明本人未使用对应会员服务、不知情被自动扣费，要求全额退款并永久关闭自动续费功能。拒绝合理退费诉求、推诿不处理问题，多次沟通均未达成协商结果。 三、维权投诉诉求 1. 要求商家全额退还本次违规自动扣费金额160元，款项原路退回本人支付账户； 3. 要求*台整改自动续费违规设置，规范续费提醒机制，保障消费者知情权和自主选择权！ 4. 希望*台积极配合协商处理，主动完成退款，妥善解决本次消费纠纷。
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