康佳智能锁质保期内故障，售后推诿不处理
网友保保_tpPt7nJw
处理中
我于20025年10月13日在网上淘宝康佳智能锁品牌店购买智能锁一把，质保期三年，2026年5月发现自动延时上锁功能失效，找商家已没有下落了已跑路下架，找淘宝客服，回复我已无法退款要求我找康佳厂家处理，我又找康佳集团客服，回复我只能找商家或者淘宝处理，这样来回推卸责任，让我跟皮球一样滚，谁都没有处理，我实在无奈，把所有希望寄托在消费保投诉，希望帮帮我，感谢不尽。一下是我的投诉凭证
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您的售后投诉收悉，我司已着手对您的投诉进行处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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