京东Plus会员积分清零误导致损
网友保保_KByuY6Lq
处理中
本人于2025年6月30日在京东*台的购买了两年期的plus会员服务，2026年6月30日就会员权益积分的使用期限问题向官方客服咨询，客服告知我账户里的积分可以累积，不会失效（详见图一）。得到*台的答复后便没有对剩余的6积分处理，然而在7.1日，我的6个积分却被清零，进线咨询客服得到积分无法累积的答复。对于此次损失，本人从7月1日至6日就此问题在*台内进行投诉，*台表示是6月30日给我解答的那位客服的问题，是那位客服回答错误，但对于我的损失仅能补偿20元京豆，这个结果我并不能接受！6月30日*台如果告诉我会清零，我是完全来得及进行兑换的，此次问题责任完全在*台方，我方诉求为至少赔偿60元。
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