美团外卖骑手超时未配送且处理无反馈

网友保保_1vWSOjrJ 2026-07-06

处理中

今天中午在美团App上点了外卖，超时36分钟以上，客服退款后，我想投诉骑手，然后消费者客服说会处理，但是没有说后续如何，作为消费者我怎么知道你有没有处理后续呢。

投诉进度

企业跟进

2026-07-06 12:11:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 12:10:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 12:10:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 12:05:09

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

作出处罚解释改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

101795129

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