韵达快递虚假物流信息且售后无回应

网友保保_b4214f83 2026-07-06

处理中

2026年7月4日下单快递，7月6日快递在上海未动，韵达投诉，一直没有有效回复，致电韵达官网客服，客服主动承认说是虚假路径，其实一直没有揽收。得不到有效解决。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 12:10:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 12:10:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 12:07:26

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

快速配送解释改善服务

涉诉金额：

3500元

投诉编号：

101795146

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