知识星球APP无密充值且拒退

网友保保_Phd9ptxN 2026-07-06

处理中

6月29号小朋友拿手机点了钱包充值，不用密码也不用确认，就点一下就充值了。然后在星球app上充值金币，连续两次168。当晚发现后马上申请退款。苹果拒绝。1号发现拒绝，当天再次找客服申请退款。还是拒绝退款。现在就没有了申请退款通道了。找了星球客服也是拒绝沟通！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 16:00:36

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 12:44:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 12:42:56

投诉信息

知识星球app

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款账号注销解释

涉诉金额：

336元

投诉编号：

101795374

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