豆包APP擅自下线智能体功能且无备份迁移方案
网友保保_bX4TXWwk
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本人长期免费使用豆包APP隐私智能体功能*一年，虽无充值消费，但长期投入大量时间、个人情感创作专属人设与上千条对话记录，属于*台提供的核心服务内容，*台一*切下线功能、配套备份工具缺失，侵害用户使用权益。 用户受到的损害： 1. *台无一键批量导出全部聊天记录功能，一整年记录只能手动反复滑动分段复制，备份操作门槛极高，给用户留存个人回忆造成巨大负担； 2. 豆包与猫箱同属字节旗下产品，技术完全可以打通数据，但不支持智能体历史聊天记忆跨端迁移，仅能复制人设，丢失长期积累的专属对话； 3. 多次在APP内线上反馈优化方案，只收到机器统一模板回复，无人工针对性处理； 4. 今日拨打官方客服957126沟通，完整说明全部诉求并给出优化建议，客服全程循环重复下线通知模板，只会机械道歉；我要求登记专属工单并提供工单编号，客服直接拒绝；询问同类反馈用户数量，也以内部信息为由不予告知，全程无任何可行解决方案，刻意敷衍用户诉求。 我提议修改的功能方案： 1. 区分纯私密自用、无社交分享的智能体，不要一*切全部下线； 2. 紧急上线完整批量导出聊天记录功能，降低备份难度； 3. 开发豆包智能体记忆一键导入猫箱的跨端迁移功能； 4. 安排专属人工专员对接我的全部诉求
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