抖音好奇旗舰店退货不退款

网友保保_nV6swmNy 2026-07-06

处理中

2026年5月6日在抖音*台的好奇官方旗舰店购买的纸尿裤，宝宝用了过敏红屁股，商家在6月19日签收了我退回去的全新赠品行李箱和花生车和5包未拆封尿不湿，商家签收了我的货物缺克扣我的货款。只退给我一包尿不湿的钱。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 14:34:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2026-07-06 15:22:10

补充内容

除货款纠纷以外，重点投诉抖音商城运营主体上海格物致品网络科技有限公司刻意设置维权壁垒，限制消费者主动联系人工客服，用户只能被动等待*台单方面外呼来电，无法自主发起售后申诉，违反《电子商务法》相关规定，请求监管部门一并督办*台服务违规问题。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 15:21:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 15:19:54

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

2970元

投诉编号：

101796466

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