唯品会拒退有质量问题运动鞋
网友保保_jlwuNhuP
处理中
内容： 该商品为正价全新商品，本人收到货物开箱即发现一处鞋带头部内部发黄（有图片佐证），存在脏污，属于出厂质量问题。且本人仅试穿一下，并未外穿（本人有图片证明鞋底无脏污和无丝毫磨损)。本人在选择退货原因时误选七天无理由退换货（应该选择质量问题退货退款)。 唯品会售后客服验收以“商品轻微脏污，2mm*2mm＜脏污面积≤2cm*2cm为由（非我本人原因造成），以此单方格式条款驳回售后申请，拒不执行退货退款，依据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题，消费者有权要求退货。 投诉诉求： 1. 责令商家对该订单执行全额退货退款； 2. 责令*台撤销不合理售后判定，停止使用无效霸王条款限制消费者售后权利。
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