IEF爱依服牛仔裤质量缺陷且售后失联

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本人2026年6月13日于河南省新乡市辉县时代广场一楼IEF爱依服线下门店购买七分破洞牛仔裤,现长期定居陕西,无法返回原购买门店。 衣物仅正常穿着2-3次,破洞衔接的线全部断裂,面料材质劣质,特别脆,裤身无外力刮蹭轻轻一撕直接撕裂,属于出厂商品质量缺陷。尝试通过品牌官方邮箱service@ief.com反馈维权,邮件全部被退回,域名失效无法联系;公众号仅开放简易反馈表单,无人工客服对接通道,无法联系商家无法提供异地邮寄售后方案。 诉求:协调原门店提供退货收件地址,我将破损裤子寄回,办理全额退货退款,同时承担本次寄回产生的快递运费。可提供门店购物记录、裤子破损实拍照片、退信截图作为全部凭证。图中当时购买首先使用微信支付,后来因个人原因,将微信付款退款进行了现金支付。可调查店里6.13日中午13.00及30分钟之内的监控视频。

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