爱依服拒不履行7天保价承诺
网友保保_d2O6h05m
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被投诉方信息 - 主体名称：广东爱依服商贸有限公司 - *台：爱依服有赞官方店铺（微信小程序） - 订单号：【E20*******************17】 - 购买时间：【2026年5月12日】 - 签收时间：【2026年5月13日】 投诉事由与诉求 一、事实经过 本人于5月12日在有赞商城“爱依服”店铺购买商品，商家承诺提供签收后7天内保价服务，对所有消费者统一适用。 本人于17号（此时仍在商家承诺的7天保价期内）发现该商品已降价，并立即通过客服渠道反馈差价问题，要求商家按保价承诺退还差价。但商家客服当时未予处理，一直拖延沟通，直至超出保价期后，以“已超保价期”为由拒绝履行保价承诺，拒绝退还差价。 商家明知我在保价期内已明确反馈差价问题，却故意拖延处理时间，待超出保价期后再以超期为由拒退差价，属于恶意规避自身保价义务，违反了公*交易原则与消费者权益保护相关规定。 二、投诉请求 1. 要求被投诉方立即履行保价承诺，退还本次交易的差价【20元】； 2. 要求被投诉方就本次拖延处理、恶意规避义务的行为向本人作出合理解释； 3. 要求市场监管部门督促商家规范其保价服务流程，杜绝此类侵害消费者权益的行为再次发生。
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