转转官方验机寄回致吉他严重损坏
网友保保_Rcr8tyhY
1. 交易背景：2025年7月5日，通过【转转】*台参与“官方验机回收”服务，寄出一把Epiphone LP Studio吉他。该琴5年仅弹奏极少次，转转出具的验机报告明确标注“较少使用”，同款九五新正常二手市场成交价约1600元。因个人急需回血选择快速在转转卖出但是他们再次压价选择寄回。 2. 出现问题：吉他经转转验机并退回时，发生严重损坏。我因为对转转压价不满意，选择咸鱼发布上架，打算补充照片的时候发现出现问题，拍完照片拿起来发现琴头完全断裂，且金属铁钮从中断开（属暴力冲击导致，正常物流绝无可能）；同时开箱图片显示琴弦仍处于紧绷状态（证明损坏发生在退回途中），且外包装纸箱存在明显凹陷，箱子的纸箱非常薄，就跟单单把吉他箱子裸寄回来一样。 3. 协商困境：转转官方客服仅以“用户协议”推诿，毫无作为，目前只愿意赔付200元代金券。我方认为，损坏系转转打包或物流暴力分拣所致，属于*台责任。200元代金券完全无法弥补实际损失，且代金券对我而言无实际使用意义。我本来就觉得转转价格给得低，想取消转转报价，寄回来去咸鱼慢慢卖，结果吉他损坏，价值归0。且是转转那边发的货，我这边想在顺丰申请货物损坏维权但需要发货人的手机号，转转那边一直不给我手机号也不帮助我协商赔偿，把我的维权渠道阻断了 4. 最终诉求：根据《民法典》侵权责任相关规定，要求转转*台全额承担过错责任。现强烈要求转转*台一次性赔付现金1800元（包含1200元急出让利回本及600元维修补偿），拒绝任何代金券或打折方案。若*台继续推诿，我将保留向12315及黑猫投诉*台进一步维权的权利。
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