韵达快递包裹已到不配送且客服推诿

网友保保_HeFSNWAV 2026-07-06

处理中

我一个退货包裹，昨天上午10：34就到收货地了，快递信息到现在没更新，没派送。打了韵达客服电话也一直推诿扯皮，没明确答复目前包裹情况。每个客服都说等下会答复然后一直没下文

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 18:42:12

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 18:42:11

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-06 18:36:41

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

快速配送如实反馈解释

涉诉金额：

739元

投诉编号：

101797914

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉