申通快递未揽收却虚假确认并发错货

网友保保_hjJsnKUt 2026-07-06

处理中

2026年7月5日，申通快递出现未拿走快递但快递员私自确认揽收且发送不知名包裹问题。p1为自动扣费，p2p4分别为申通物流及闲鱼软件显示的物流，p5p7为与买家的聊天记录，可以证实实际发货物品为p3所拍摄的小盒，p6是发给买家的打包视频

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-06 19:21:05

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-07-06 19:20:57

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-06 19:18:03

投诉信息

申通快递

投诉问题：

投递纠纷提供虚假信息

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

3.3元

投诉编号：

101798152

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